Bunlar, TROTEC® GmbH firmasının tamamen özel amaçlar için alışveriş yapan tüketici olarak hareket eden alıcıları için genel sağlayıcı bilgileri, sözleşmenin oluşmasına ilişkin bilgiler ve genel iş şartlarıdır.

Düzenli satın alma durumunda TROTEC® ile sözleşmenin oluşması.

TROTEC® sağlayıcı olarak bu alışveriş sitesi üzerine yerleştirdiği ürünleri sunulan ilgili ürüne ilişkin sözleşme akdini gerçekleştirmek üzere bağlayıcılığı olmayan teklif olarak muhtemel alıcılara sunmaktadır. Muhtemel alıcı ilgili butona tıklayarak satın almak istediği ürünü sanal alışveriş sepetine koyma imkanına sahiptir. Sanal alışveriş sepetinde toplanan ürünler, istenildiğinde sepet sembolüne tıklanarak açılabilir. Ürünler alışveriş sepeti görünümünde incelenebilir, sayıları değiştirilebilir veya alışveriş sepetinden silinebilir. Sonrasında sistem mevcut kılavuzlar vasıtasıyla sizi sipariş sürecinin diğer adımlarının arasından yönlendirir. Siparişinizi tamamlamadan önce istediğinizde sipariş içeriklerini değiştirme, verileri düzeltme veya silme imkanınız bulunur. Bunun için lütfen değişiklik yapmaya ilişkin kılavuzları ya da internet tarayıcınızın "geri dön butonunu" kullanın. Sipariş işleminin son adımında sipariş butonuna tıklayarak ilgili ürünü belirtilen fiyat ile satın almaya ilişkin irade beyanınızı vermiş olursunuz. Böylelikle irade beyanınız bağlayıcıdır ve bundan cayılamaz. (cayma hakkınız hakkındaki bilgiler için aşağıya bakınız). İrade beyanını verme işlemi sipariş sürecinin sonunda "ödemeye yükümlü olarak sipariş ver" butonuna basılarak gerçekleşir. Siparişinizin girişin onayı, siparişin alındığına ilişkin onayla birlikte sipariş verildikten hemen sonra TROTEC® tarafından metin formatında gönderilen bir otomatik e-posta vasıtasıyla gerçekleşir. Bu onayla birlikte satış sözleşmesi oluşmuş (akdedilmiştir).

Sözleşmenin içeriği ve kaydedilmesi

Sözleşmenin içeriği kaydedilir ve sağlayıcının tanımı, siparişin içeriği ve GİŞ (Genel İş Şartları) gibi tüm ilgili bilgilerle birlikte sipariş onayı e-postasında mevcuttur. İstenildiğinde sözleşme şartları aşağıda belirtilen bağlantıdan indirilebilir: https://tr.trotec.com/shop/oezel-muesterileri-icin-gis. Müşteri olarak kaydınızı yaptıysanız bu ve önceki siparişlerinizin içeriğini "müşteri girişi" alanında açabilir ve inceleyebilirsiniz. TROTEC® firmasının alışveriş sitesinin her sayfası tarayıcının yazdırma fonksiyonu üzerinden ya da aşağıda bulunan "sayfayı yazdır" butonu vasıtasıyla yazdırılabilir.

Diller

Alışveriş sitesinden çeşitli dillerde faydalanabilirsiniz: Sözleşmeli diller Almanca, İngilizce, Fince, Fransızca, Lehçe ve Türkçedir. Sözleşme ilişkileri ve sözleşmenin uygulanması açısından geçerli olan dil yalnızca Almancadır.

Cayma hakkına dair bilgilendirme

Cayma hakkı

Özel müşterilerin cayma hakkı ticari müşteriler için kullanılamaz.

İşbu sözleşmeden gerekçe bildirmeden on dört gün içerisinde cayma hakkına sahipsiniz. Cayma hakkı süresi, sizin ya da tarafınızca belirlenen ve bu siparişin nakliyecisi olmayan üçüncü bir şahsın malları almasından sonra on dört gündür. Cayma hakkınızı kullanmak için bizi

Trotec Endüstri Ürünleri
14. Sok. No. 61
Giyimkent Sitesi
34235 Esenler - İSTANBUL
Faks: +90 212 438 56 51
E-posta: online-tr@trotec.com.tr
Açık bir beyan (örneğin posta ile gönderilen bir mektup, faks veya e-posta) vasıtasıyla bu sözleşmeyi iptal etme kararınız hakkında bilgilendirmelisiniz. Bunun için ekteki cayma hakkı formu örneğini kullanabilirsiniz. Ancak bunu kullanmak zorunlu değildir. 

Cayma hakkı süresini korumak için cayma hakkını kullanma bilgilendirmesini, cayma hakkı süresinin dolmasından önce göndermeniz yeterli olacaktır.

Cayma hakkına ilişkin istisnalar

Cayma hakkı aşağıdaki teslimat sözleşmelerinde geçersizidir: - önceden hazırlanmış olmayan ve üretilmeleri için bireysel bir derlemenin veya müşteri tarafından belirlenmesinin belirleyici olduğu veya tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış olan malların teslimatı - mühürlü olup mühürleri teslimattan sonra açıldığında sağlık koruma veya hijyen nedenlerinden dolayı geri verilme için uygun olmayan malların teslimatı

Cayma hakkını kullanmanın sonuçları

İşbu sözleşmeden cayma hakkınızı kullanırsanız sizden teslimat masrafları dahil olmak üzere (tarafımızca sunulan uygun fiyatlı standart teslimat dışında seçtiğiniz başka teslimat şeklinden kaynaklanan ilave masraflar hariç) aldığımız tüm ödemeleri derhal ve işbu sözleşmeden cayma bildiriminiz bize ulaştığı günden itibaren en geç on dört gün içerisinde ödemekle yükümlüyüz. Sizinle başka bir anlaşma yapılmamış olduğu sürece bu geri ödeme esnasında ödeme işlemi için daha önce kullanmış olduğunuz ödeme aracını kullanırız; her halükarda bu iade nedeniyle size herhangi bir ücret fatura edilmeyecektir. Ücretin iadesini, malları geri aldığımız güne veya malları geri gönderdiğinizi kanıtladığınız güne kadar, hangisinin daha erken gerçekleşeceğine bağlı olarak, reddedebiliriz.

Paket gönderimine uygun mallar

İşbu sözleşmeden cayma hakkınızı kullandığınızı tarafımıza bildirdiğiniz tarih itibariyle malları kesinlikle en geç on dört gün içerisinde
Trotec GmbH
Retourenabteilung TOR 42
Konrad-Zuse-Str. 1a
52477 Alsdorf
adresine geri göndermeniz veya teslim etmeniz gerekir. Malları on dört günlük sürenin bitimi öncesi gönderdiğinizde verilen süreye uyulmuş olur. Malların iadesinin doğrudan masrafları tarafınıza aittir. 

Paket gönderimine uygun olmayan mallar

Bu malları biz gelip alırız. Malların iadesi için 79,- Euro tutarındaki masraf tarafınıza aittir.

Mallarda oluşacak olası değer kaybını sadece işbu değer kaybı, malların yapısının, özelliklerinin ve işlev şeklinin kontrolü için gerekli olmayan tutumunuzdan kaynaklandığında, karşılamanız gerekir.


Cayma bilgilendirmesi sonu

Örnek cayma bildirim formu

(Sözleşmeden caymak istiyorsanız lütfen bu formu doldurun ve geri gönderin.)

Alıcı:
Trotec Endüstri Ürünleri
14. Sok. No. 61
Giyimkent Sitesi
34235 Esenler - İSTANBUL
ya da
Faks: +90 212 438 56 51
ya da
E-pota: online-tr@trotec.com.tr

İşbu belge aşağıda belirtilen
malların satın alımına (*)/ aşağıda belirtilen hizmetlerin sunulmasına (*) dair olup tarafımca/tarafımızca (*) imzalanan bu sözleşmeden cayarım/cayarız (*)
sipariş tarihi (*)/ alındı tarihi (*)
Tüketicinin /-lerin adı/adları
Tüketicinin /-lerin adresi/adresleri
Tüketicinin /-lerin imzası/imzaları(yalnızca yazılı bildirim şekli durumunda)
Tarih

_______________________
(*) Uygun olmayanı çizin.

Cayma hakkına dair yasal istisnalar:

Alman Medeni Kanunu (BGB) 312g mad. 2. fık. uyarınca aşağıda belirten haklar belirlenmemişse cayma hakkı mevcuttur:

  1. Önceden imal edilmemiş (hazır ürün olmayan) olup üretimleri bireysel bir seçim gerektiren veya tarafınızca belirlenmesi ölçüt teşkil eden veya kesin olarak tüketicinin kişisel gereksinimlerine uyarlanan ürünlere dair tedarik sözleşmeleri, (...)
  2. Teslimattan sonra mühürleri kaldırılan, mühürlü ambalajlı ses veya görüntü kayıtları ya da bilgisayar yazılımlarına dair tedarik sözleşmeleri, (...).

 

İade işlemlerinde paketleme hakkında bilgi:

Ürünün geri gönderilmesi esnasında hasar görmesini önlemek için siparişin iptali ya da ürünün iadesi işlemlerinde orijinal ambalajın kullanılmasını tavsiye ederiz. Yine nakliye hasarlarını önlemek için orijinal ambalajın mevcut olmaması halinde mümkün olduğunca benzer türden uygun bir ambalaj türünü kullanın (karton ve ürün koruması.

TROTEC GmbH firmasının Genel iş Şartları

1. Koşulların geçerliliği
TROTEC GmbH (buradan itibaren TROTEC® olarak adlandırılır) tüm teslimatları ve hizmetleri yalnızca işbu çalışma koşulları temelinde sağlar.

2. Sözleşmenin konusu
Satış sözleşmesi dahilindeki teslimatın/hizmetin ilgili konusu ve kapsamı, TROTEC® firmasının sipariş anında güncel olan ürün açıklamasına dayanır. Taahhütler, yalnızca ürün açıklamasında varsa ya da TROTEC® tarafından yazılı olarak taahhüt edilmeleri durumunda geçerlidir.

3. Ödeme koşulları / karşı hak talepleri

  1. Ödeme farklı türlerde ve kolay bir şekilde peşin ödeme, Paypal© ile, kredi kartı ile ya da kapıda ödeme ile yapılır.
    1. . Peşin ödeme türünün seçilmesi durumunda TROTEC® siparişi yazılı olarak onaylar ve fatura bedelini fatura vasıtasıyla tahsil eder. Ödemenin girişinden sonra sipariş edilen ürün gönderilir.
    2. PayPal©  sitemi üzerinden yapılan ödemelerde ilgili işlemler PayPal© tarafından koşulan şartlar uyarınca gerçekleşir. Bu konudaki detaylar hakkında buradan bilgi edinebilirsiniz:: PayPal©.
    3. Kredi kartı ile ödeme yapılması durumunda fatura bedeli siparişin tamamlanmasından sonra TROTEC® tarafından kredi kartı kuruluşundan tahsil edilir. Tahsilatın TROTEC®  bakiyesine yazılmasından sonra sipariş edilen ürün kargolanır. Tamamlayıcı olarak ilgili kredi kartını veren bankanın/kuruluşun genel iş şartları geçerlidir. İşlem, tescilli bir kredi kartından para ödeme sistemi olan ve ödeme işlemleri çerçevesinde bir doğrulama denetlemesi uygulayan Saferpay üzerinden gerçekleşir. TROTEC® kredi kartı bilgilerini kaydetmez. Lütfen bu konuda veri koruma beyanının 8. maddesini okuyun.
    4. Kapıda ödemenin seçilmesi durumunda TROTEC® firmasının fatura bedeli teslimatı yapan firma tarafından kapıda ödeme ücretiyle birlikte teslimat esnasında doğrudan tahsil edilir. Bu kapsamda oluşan ek masraflar ilgili ürünün kargo ücreti açıklamasında belirtilmiştir.
  2. TROTEC®, sözleşme akdinden sonra alıcının sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmesine engel olan durumların mevcut olduğu (örneğin ödeme yükümlülüğünü yerine getirememe) bilgisine ulaşırsa TROTEC® siparişi göndermeyi bir güvence olmaksızın (örneğin kefalet) ya da bir yükümlülük (örneğin ödeme) yerine getirilmeksizin reddetme hakkına sahiptir; TROTEC® bunun için uygun bir müddet verecektir.
  3. Alıcının borcunu TROTEC®  mahsup etmesi, yalnızca tartışmasız veya kesinleşmiş olarak belirlenmiş bir karşı alacağı olması durumunda mümkündür. Alıkoyma hakkının geçerliliği yalnızca karşı tarafın alacağının aynı sözleşme münasebetine dayanması durumunda mevcuttur.

4. Teslimat

  1. Teslimatın TROTEC® firmasının kendisine gelecek teslimatların gelmemesi nedeniyle imkansız olması durumunda TROTEC® sözleşmeden ayrılma hakkına sahiptir. Bu durumda TROTEC® alıcıyı derhal ürünün mevcut olmadığına ilişkin bilgilendirecek ve yapmış olduğu ödemeleri derhal iade edecektir.
  2. Ürünün gönderime hazır oluşuna dair bilgiler merkezi depoda hazır bulunuşuna ilişkindir. Buna ilişkin bilgileri ayrıca bilgi merkezinden (info center) de okuyabilirsiniz.
  3. Alıcı, teslimat tarihinin ya da teslimat süresinin iki hafta aşılması durumunda TROTEC® firmasına sözleşme yükümlülüğünü en az 10 gün olmak üzere uygun bir süre içerisinde yerine getirmesi için yazılı ihtarname gönderebilir. Ancak bu husus, alıcının yükümlülüğünü yerine getirilmesinde kendi üzerine düşeni yapmaması veya reddetmesi durumunda geçerli değildir. TROTEC® verilen sürenin bitiminden sonra yükümlülüğünü yerine getirmediyse alıcı sözleşmeden çekilebilir. Ancak verilen sürenin aşımının toplumsal olaylar, işletmenin durması, grev, lokavt gibi mücbir sebeplerden ya da öngörülemeyen diğer engellerden dolayı meydana gelmesi ve bunun TROTEC® firmasının sağlayıcılarında olması durumunda geçerli değildir.
  4. TROTEC® piyasa nedenli sapmaların olması hakkını, siparişin konusunun önemli ölçüde değişmemesi ve bu durumun alıcı tarafından kabul edilebilir olması koşuluyla saklı tutar.
  5. Ürünün ekran üzerindeki renk görünümü gerçek renginden düşük ölçüde farklılık gösterebilir.

5. Garanti
Alışveriş sitemizdeki tüm ürünler için yasal garanti hakları aşağıdaki ölçüte göre geçerlidir: .

  1. Yeni mallar
    Yeni üretilen mallar için aşağıda belirtilen hükümler geçerlidir.
    1. Garanti süresi iki yıldır ve malın teslimatından/yerinden alınmasından itibaren başlar.
    2. TROTEC® firmasının işletim kılavuzu veya bakım talimatlarına uyulmaması, ilgili ürünlerde değişiklikler yapılmış olması, parçaların değiştirilmiş ya da orijinal şartnameye uygun olmayan sarf malzemelerin kullanılması durumunda kusurun bundan kaynaklandığı belgelendiğinde garanti geçersiz olur.
    3. Kalan stoklar ve nakliye hasarı ürünleri açıkça kullanılmış ürün olarak belirtilmedikçe yeni ürün sayılır.
    4. Üreticinin ya da TROTEC® firmasının bağımsız garanti hizmetleri yukarıda belirtilen kurallara tabi değildir.
    5. Yazılımın hizmet kapsamına dahil olması halinde ek olarak madde 9 geçerlidir.
  2. Kullanılmış mallar
    Kullanılmış (ikinci el) mallar için aşağıda belirtilen hükümler geçerlidir.
    1. Garanti süresi bir yıldır ve malın teslimatından/yerinden alınmasından itibaren başlar.
    2. Üçüncü kişilerin görevlendirmesi üzerine sunulan ürün ve hizmetler için TROTEC® yalnızca aracı konumunda olup alıcının sözleşme tarafı değildir.
    3. Ürün açıklamasında açıkça belirtilen garanti hizmetleri açıklamaları, taahhütler ve garanti hizmetleri bundan etkilenmez.
    4. Yazılımın hizmet kapsamına dahil olması halinde ek olarak madde 9 geçerlidir.

6. Sorumluluk

  1. İster yükümlülüklerin yerine getirilmemesinden dolayı olsun, sözleşmeden ya da yasadan doğan yan yükümlülüklerden, sözleşme akdedildiğinde neden olunan, üçüncü kişiler için koruma etkisi olan sözleşmelerden ve izin verilmeyen faaliyetten dolayı olsun, TROTEC® ve yasal temsilcilerine karşı ve namına çalıştırdığı yardımcılarına veya işlerini yaptırdığı yardımcılarına karşı her türlü hukuki dayanaktan doğan tazminat hakları, zarar kasten veya kaba ihmalkarlıktan doğmadığı müddetçe geçersiz ve olasılık dışıdır. Bu husus, alıcıyı, üründeki kusurların sonradan yol açabileceği zararlardan koruması için kendisine taahhüt edilen özelliklerden doğan tazminat hakları açısından geçerli değildir.
  2. Ayrıca TROTEC® aşağıda belirtilen durumlarda mali sorumluluk taşır:
    1. kendisinin, yasal temsilcilerinin ve yönetici sıfatıyla namına çalıştırdığı yardımcılarının neden olduğu kaba ihmalkarlık durumunda yükü hasarın toplam tutarı kadar, ancak yönetici sıfatı olmaksızın namına çalıştırdığı yardımcıların kaba ihmalkarlıkla neden oldukları hasarlar hariç;
    2. bunun yanı sıra sözleşmenin ana yükümlülüklerinin her türlü kabahatli ihlali durumunda, yönetici sıfatı olmaksızın namına çalıştırdığı yardımcıların neden oldukları dahil.
    3. Mali sorumluluğun tutarı tipik olarak öngörülebilen zarar ile sınırlıdır.

7. Muafiyet
Yukarıda madde 5 ve 6 bünyesinde belirtilen garanti ve mali sorumluluktan muafiyet, TROTEC® firmasının kaba ihmalkarlıkla yükümlülüklerini yerine getirmemesinin neden olduğu veya TROTEC® firmasının yasal temsilcilerinden birinin ya da namına çalıştırdığı yardımcılarının kasten ya da kaba ihmalkarlıkla yükümlülüklerini yerine getirmemesinden dolayı meydana gelen hayata, bedene veya sağlığa verilen zararlarda geçersizdir.

8. Veri koruma
Bunun için veri toplamaya ilişkin önemli açıklamaları ana menüdeki Veri Koruma Beyanını okuyun.

9. Yazılım bileşenleri / yazılım teslimatındaki kendine özgü durumlar
Teslim satış konusu ürünün tamamının ya da bir kısmının işletimi ve/veya kullanımı kapsamına yazılım da dahil ise aşağıda belirtilen koşullar geçerli olur.

  1. İlgili yazılım amacı dışında kullanılamaz. İlgili yazılım üreticisinin açık izni olmaksızın yazılım çoğaltılamaz. Her halükarda üreticinin lisans koşulları geçerlidir.
  2. Her halükarda yürürlükteki yasalardan, örneğin Avrupa Birliği ve uluslararası telif hakkı yasalarından, marka ve sair ticari haklardan doğan koruma hakları dikkate alınmalıdır.
  3. TROTEC® yazılım bileşenlerinin işlevselliğini yalnızca ilgili üreticinin verdiği bilgiler çerçevesinde garanti altına alır.
  4. İlaveten mevcut durumda yazılım üreticisinin sözleşmenin bir bileşeni olarak sözleşmeye dahil edilen genel iş şartları ve lisans şartları da geçerlidir.

10. Dış ticaret konusu ürünlerdeki özel durumlar
Belirli ürünler yalnızca Avrupa Birliği pazarı için öngörülmüş olup AB dışı ülkelere satılmaları yasaktır. Ürünlerden birinin satışının geçerli yasalar uyarınca yasak olması durumunda TROTEC® sözleşmeyi haklı nedenlerle iptal etme hakkını saklı tutar ve sözleşmenin diğer tarafını derhal bu konuda bilgilendirecek ve ödenmiş olan olası tutarları gecikmeden iade edecektir.

11. Ekler / bağlı alışverişler

Münferit ürünlerde ücretsiz eklerin bulunması halinde bunlar ana alışverişe bağlıdır ve bunlara ayrı ayrı itiraz edilemez. Eklerin mülkiyeti, ana ürünün cayma müddeti dolduktan sonra alıcıya geçer.

  1. Ana alışveriş iptal edilirse ek alışveriş de ana alışverişin bileşeni olduğundan mülkiyeti hala TROTEC® firmasına ait olup ana ürünle birlikte iade edilmek zorundadır.

13. Geçerli hukuk
Alıcının ikamet yerini veya mutat meskenini sonradan Almanya dışına taşıması ya da erişilemez olması halinde dahi taraflar arasındaki tüm hukuki münasebetler için Almanya Federal Cumhuriyeti Hukuku geçerli olup, BM alışveriş hukukuna dahil değildir.

Satıcının kimliği:

Trotec Endüstri Ürünleri
14. Sok. No. 61
Giyimkent Sitesi
34235 Esenler - İSTANBUL
Telefon: +90 212 438 56 55
Faks: +90 212 438 56 51
E-pota: online-tr@trotec.com.tr
İnternet: https://tr.trotec.com/shop/

 


ile temsil edilen: Bay Alparslan Ölmez